Об интровертах, экстравертах и организационной интеграции
Интроверты могут думать только в одиночку. Экстраверты — наоборот. Им мысли приходят в голову только в процессе общения. Интроверты ориентированы на результат (люди Цели или краткосрочной продуктивности, по И. Адизесу). Для экстравертов же важнее процесс (люди Пути или долгосрочной продуктивности).
Чтобы понять, кто есть кто, надо смотреть, кто с кем «группируется», кто как организует свой рабочий процесс — в виде бесконечных совещаниях или в уединенной работе. Вполне возможно, что с точки зрения продуктивности этих людей надо объединять в разные рабочие группы. Интроверты работают на результат «здесь и сейчас», экстраверты – на перспективу. Интроверты принимают решения сами, советуясь, быть может, только со своими руководителями. Экстраверты считают легитимными лишь коллегиальные решения.
Интроверты тяготеют к жесткой линейно-административной системе с однозначной прямой подчиненностью. Хотя они могут существовать и в полностью «рассыпанной» плоской системе, где каждый делает что-то свое, и практически нет коллективных процессов. Экстравертам важнее быть в команде.
Интроверты других людей (если это только не их непосредственное начальство) или не замечают, или рассматривают как потенциальный ресурс. Люди, не являющиеся их подчиненным, не представляют для них интереса. Экстраверты, наоборот, придают личным качествам человека большее значение, чем его профессиональным способностям. А приятное общение с человеком для них важнее, чем достижение совместного результата. Финишерство, как правило, — качество, характерное для интровертов. Чистые экстраверты – неплохие «старт-аперы», но довести до конца обычно ничего не могут.
В общей массе людей экстраверты заметно преобладают. Руководители же больше любят интровертов. Последние более предсказуемые, упорные, последовательные, дисциплинированные. Коллеги же, наоборот, — устраивают интровертам обструкцию, а экстраверты ходят во всеобщих любимчиках. За это интроверты коллег «тихо ненавидят» и при удобном случае норовят подставить, или, при отсутствии карьерных амбиций, находят для себя нишу спокойного, относительно независимого существования внутри коллектива.
Интровертам вечно кажется, что всю реальную работу делают только они, а экстраверты только бесконечно совещаются и «чешут языками» в коридорах. Однако, без экстравертов невозможно создать в организации хоть какую-то оргкультуру, заложить командный дух и выстроить процессы, продуктивные в долгосрочной перспективе. Потому что интеграционную функцию в организации могут выполнять только экстраверты. Поэтому успешные руководители не только ценят сотрудников обоих типов, но обладают даром сочетать в себе обе эти психоэмоциональные установки.
СВВ. Москва, 2009